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Termos de Uso

Última atualização: 27 de junho de 2026

1. Definições

  • Plataforma: Refere-se ao sistema de agendamento por WhatsApp e gerenciamento dos horários pelo app.
  • Usuário: Qualquer pessoa que utilize a plataforma para gerenciar ou realizar agendamentos.
  • Cliente: Pessoa que interage com o Usuário para realizar um agendamento.
  • Nós: Empresa responsável pela operação e manutenção da plataforma.

2. Funcionamento do Sistema

A plataforma permite que:

  1. Usuários configurem horários disponíveis para agendamento.
  2. Clientes interajam via WhatsApp para reservar horários disponíveis.
  3. As notificações sejam enviadas automaticamente para confirmar, alterar ou cancelar agendamentos.

3. Responsabilidades do Usuário

O Usuário concorda que:

  1. É responsável por configurar corretamente sua disponibilidade e gerenciar os agendamentos.
  2. As informações inseridas no sistema (como horários e políticas de cancelamento) são precisas e atualizadas.
  3. Não usará o sistema para enviar mensagens não solicitadas ou spam.

4. Privacidade e LGPD

  1. Todos os dados coletados são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
  2. Informações dos Clientes finais (como número de telefone) são utilizadas exclusivamente para execução dos agendamentos. A Hanotei atua como controladora; o Usuário (estabelecimento) atua como operador em relação aos dados de seus próprios clientes.
  3. O Usuário é responsável por obter o consentimento de seus clientes para o envio de notificações via WhatsApp e pelo cumprimento da LGPD em sua atividade.
  4. Os dados de clientes coletados pela plataforma são tratados com base nas hipóteses legais de execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX).

5. Limitações de Uso

É proibido:

  1. Utilizar a plataforma para fins ilegais ou abusivos.
  2. Modificar ou hackear qualquer parte do sistema.
  3. Compartilhar dados de acesso com terceiros não autorizados.

6. Garantias e Isenção de Responsabilidade

  1. A plataforma é fornecida como está, sem garantias explícitas ou implícitas.
  2. Não nos responsabilizamos por falhas no funcionamento do WhatsApp ou por erros causados por terceiros.
  3. Alterações no sistema podem ser feitas a qualquer momento para melhoria do serviço.

7. Cancelamento, Exclusão de Conta e Direito ao Esquecimento

  1. Reservamo-nos o direito de cancelar ou suspender o acesso à plataforma caso sejam detectados usos indevidos.
  2. O Usuário pode excluir sua conta a qualquer momento de forma autônoma via DELETE /api/account (disponível na área autenticada) ou enviando solicitação para hanotei.contato@gmail.com.
  3. Ao excluir a conta, os dados pessoais do Usuário serão anonimizados ou removidos em até 30 dias, exceto dados que devam ser mantidos por obrigação legal (ex: dados fiscais por 5 anos).
  4. Dados de clientes finais vinculados ao Usuário serão anonimizados (nome e telefone substituídos por "[REMOVIDO]") nos agendamentos históricos.

8. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento. O Usuário será notificado por meio do WhatsApp ou e-mail cadastrado. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:

Obrigado por utilizar nosso sistema!